「Edy de マツキヨポイント」とはどんなサービスですか？

Edyアプリの初期設定を行ったおサイフケータイで楽天Edyをご利用いただくとお好きなポイントが貯まるサービスです。 詳しくは楽天Edyホームページを御覧ください。

楽天Edy de マツキヨポイントの対象ポイントは何ですか？

楽天Edyは現金ポイントカード、ケータイのマツキヨポイントアプリのポイントが対象となります。マツモトキヨシメンバーズクレジットカードのポイントは対象となりません。ご了承下さい。

「楽天Edyでポイント」の利用に料金はかかりますか？

「楽天Edyでポイント」のご利用は無料です。（楽天Edyアプリの各種設定、操作時にはパケット通信代がかかります。）

「楽天Edyでポイント」を利用するには、何が必要ですか？

おサイフケータイと、貯めたいポイントサービスの会員登録（会員番号など)が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。会員登録の方法は各ポイントサービスのサイト、または楽天Edyホームページをご確認ください。

１台のおサイフケータイでポイントを２つ以上、同時に貯めることはできますか？

できません。1台のおサイフケータイに対し、貯められるポイントサービスの登録は1つとなります。

登録後、いつからポイントが貯まるようになりますか？

登録・変更の3日後の楽天Edyご利用分から設定したポイントが貯まります。但し、初めて楽天Edyでポイントの設定をされた場合には、登録した日のご利用分から貯まります。（画面上は3日後から有効と表示されることもあります。）

「楽天Edyでポイント」の登録状況はどうやって確認できますか？

楽天Edyアプリの『楽天Edyでポイント』のメニューからご確認頂けます。

ケータイの機種変更を行った場合はどうしたらよいですか？

機種変更すると、楽天Edy番号が変わるため、再度登録が必要です。

1つのポイントサービスの会員番号を2つもっていますが、1台のケータイに登録できますか？

できません。おサイフケータイ1台につき、1種類のポイントサービス、１つの会員番号が登録できます。

貯まったポイント数を楽天Edyアプリ上で確認できますか？

店頭もしくは、コーポレートサイト内のポイント閲覧サービスにてご確認いただけます。

楽天Edyで支払ったのに、マツキヨポイントがついていません。

詳しくは、株式会社マツモトキヨシ　お客様相談室にご確認ください。
また、商品によっては、ポイントが貯まらないものもございます。詳しくは楽天Edyホームページを御覧ください。

「ポイントが加算できませんでした」と表示されています。どうしたらいいですか？

登録時に入力した情報が間違っています。もう一度正しい内容で登録してください。

登録したのに「未登録」と表示されています。

・登録の3日後に楽天Edyアプリの表示が変わります。

4日以上経過しても表示が変わらない場合は登録が完了していません。再度登録をお願いします。
・楽天Edyアプリを削除し、再度ダウンロードした場合は、楽天Edy番号が変更されます。改めて楽天Edyでポイントの登録を行ってください。

貯めるポイントを変更することはできますか？

楽天Edyでポイントのメニューから変更することが可能です。

切替えたのに楽天Edyアプリのポイント表示名が変わらない

切替を行った日から3日後から変更となりますので、それまでは表示も変わりません。

いくらで何ポイント、マツキヨポイントがたまるの？

楽天Edyでの1回のお支払い200円につき1ポイントがたまります（税込）

「楽天Edy de マツキヨポイント」でたまったポイントはいつ（自分のポイント口座に）積算されますか？

ポイントは毎月、月末に自動付与されます。

ポイント登録を解除したいのですが、どうしたらいいですか？

楽天Edyアプリで登録しているポイントサービスを選択し、「ポイント削除」に進んでください。