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オンラインストアにて注文した商品のキャンセルはできますか?

オンラインストアでご注文いただいた商品のキャンセルは、ご注文後マイページより「オンラインストアで購入した商品」へ進んでいただき、ご注文の履歴内のキャンセルボタンよりキャンセルを行っていただくことができます。
キャンセルボタンが表示されていない場合は、画面上からキャンセル可能な時間を経過しておりますため、お手数ですが、以下の連絡先までご連絡下さい。

マツモトキヨシお客様相談室
フリーダイヤル:0120-845-533
受付時間:10:00~22:00(年中無休)


商品発送後は、ご注文のキャンセルはできません。お手数ですが商品到着後に返品のお手続きをしていただくようお願いいたします。送料・手数料などはお客様負担となります。

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