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Q & Aよくあるご質問

ブランドについて

Q

レチノタイムEXを愛用していました。レチノタイムEXとどこが違うのですか?

A

今回のザ・レチノタイムは有効成分ナイアシンアミドを配合し、「シワ改善」効果を有する医薬部外品としてリニューアルしました(クレンジング&マッサージクリーム、ウォッシングフォーム、リンクルリップエッセンスを除く)。また、オリジナル技術である「RTダイレクト技術」を新たに採用し、角層の今まで届きにくかった所にも成分を届けます。

化粧品について

Q

化粧品はどのくらいの期間もちますか?

A

医薬品医療機器等法で「通常の保管条件下で3年に変質するもの」は有効期限表示をするよう定められていますが、ナリス化粧品は厳しい品質管理を行っているので、通常の保管であれば3年以内に変質してしまうことはありません。そのため有効期限の表示はしておりません。ただし、どの化粧品も直射日光が当たるところや湿度の高いところで保管したり、出しすぎた分を容器に戻したりすると、本来の品質を保てなくなる恐れがあります。
正しい使い方は外箱や容器、添付している説明書に必ず書かれていますので、よくお読みになって十分理解の上でお使いください。確かな品質でご使用いただくために、一度開封された製品はなるべくそのシーズン内に使い切るようにしてください。

Q

無香料と表示されているのに、香りがするのはなぜですか?

A

「無香料」とは「香料を配合していない」という意味です。しかし、配合されている成分の全てが無臭とは限らないため、成分の持つ独特のニオイが感じられる場合があります。また、化粧品が置かれていた環境(高温や光)によってはニオイが強くなる場合があります。ご心配な場合は、お客様相談窓口にお問い合わせください。また、ザ・レチノタイムシリーズでは「クレンジング&マッサージクリーム」「ウォッシングフォーム」「リンクルリップエッセンス」に保湿成分として「オレンジ油」を配合しているため、ほんのりオレンジの香りがします。なお当社では、化粧品を製造するたびにニオイ等の確認をし、合格した製品だけをお届けしています。

Q

つめかえ用は市販のボトルに詰め替えできますか?

A

商品の容器は中身の性質によって容器の形状や材質を選定しております。詰め替え用商品は必ず同じ商品の容器に詰め替えてください。また、市販ボトルや異なる製品の容器に詰め替えてご利用になり、万が一中身に異常が生じても対応いたしかねますのでご了承ください。

商品について

Q

普通の保湿クリームやクレンジングクリームでマッサージしてはいけないの?

A

マッサージクリームをはじめとするマッサージ料は、マッサージに必要な肌滑りの良さと適度な粘りをもつように設計されています。目的が違うクレンジングクリームや保湿クリームで代用することはできません。マッサージ用ではない化粧品でマッサージすると、効果が得られなかったり、過度の摩擦や圧迫により肌をいためる原因にもなりかねませんので注意しましょう。
ザ・レチノタイムシリーズでは「クレンジング&マッサージクリーム」と「リンクルクリーム」がマッサージしながらお使い頂ける商品です。

Q

「ザ・レチノタイム クレンジング&マッサージクリーム」はまつ毛エクステにも使用できますか?

A

お使いいただけません。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルローション」は一般的な保湿化粧水と何が違うのですか?

A

ザ・レチノタイムのリンクルローションは、「ふきとり用化粧水」と「保湿化粧水」の働きを併せ持ち、高い保湿を叶えながら角質ふきとりケアができる商品です。

この1品のお手入れで古い角質を取り除き、お肌の水分量を整えることができます。

コットンでふきとり使用したあと、パッティングしてお使いください。又は手のひらに取り、顔全体になじませて使用することもできます。

Q

角質はなぜ取った方がいいの?

A

肌の表面に「古い角質」があると、くすみや乾燥、ざらつきやごわつきなどの肌トラブルの原因となるため、角質ふきとり効果のある化粧水などで取り除いてあげることが必要になります。健康的な皮膚は約28日周期で生まれ変わりますが、体調や年齢などの影響で「角質」が剥がれ落ちずに肌の表面に残ってしまうことがあります。その肌表面に残った角質を「古い角質=老化角質」といいます。

Q

毎日、角質ふきとり効果のある化粧水を使用しても大丈夫?必要なものまで取りすぎてない?

A

毎日、朝晩のご使用をおすすめしています。ザ・レチノタイムのリンクルローションは、角質を無理矢理落とすのではなく、その日剥がれ落ちていかなければならない「古い角質」をやわらかくして自然な形で取り除くので必要なものまで取り除くということはありません。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルローション」でふきとってもコットンに汚れがつきません。ちゃんと取れてるの?

A

お肌の生まれ変わりがしっかりとできていて古い角質があまり残っていない方は、コットンに汚れが付きにくいですが、ザ・レチノタイムのリンクルローションを使用することで不要な角質はしっかりと取れています。使用を続けるとだんだんコットンの汚れが減ってくると思いますが、毎日ケアをしてお肌の角層を良い状態に保つことが大切です。また、汚れが付かないからと、ゴシゴシこすってはいけません!コットンをやさしくすべらせるように使用しましょう。

角質ふきとりケアにはふきとりやパッティングに最適な「ビューティークリアコットン」がおすすめです。表面の特殊加工が古い角質をしっかりからめとります。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルローション」は秋冬に使用する商品ですか?

A

シーズン問わずお使いいただけます。古い角質をふきとることで、保湿成分が角層に浸透しやすくなりますので、乾燥が気になる秋冬のケアはもちろん、テカリや毛穴が気になる春夏にもケアにもおすすめです。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルローション」は乾燥肌にも使えますか?

A

はい。お使いいただけます。古い角質が厚くなると乾燥の原因にもなります。「ザ・レチノタイム リンクルローション」でやさしくふきとることで、うるおいを角層深くまで届けることができ、水分を保持しやすいお肌に整えます。また、さらに保湿感を高めたい方は、コットンにたっぷりとローションを含ませてやさしくパッティングするのがおすすめです。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルローション」のモイストとリッチモイストどちらを選べば良いですか?

A

部分的に乾燥する肌にはモイストを、全体的に乾燥する肌にはリッチモイストをお選びください。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルデイミルク UV」だけ使った場合、クレンジング無しで普通の洗顔料で落ちますか?

A

落とす際は、クレンジング料をお使いください。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルデイミルク UV」はからだにも使用できますか?

A

からだ用ではないため、からだにお使いいただくことはおすすめしておりません。顔にのみご使用ください。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルデイミルク UV」を夜のお手入れで使ってもいいですか?

A

高いUVカット効果をもたせた日中用乳液のため、夜のご使用はお控えください。夜は同じシリーズのリンクルミルクをおすすめいたします。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルデイミルク UV」は化粧下地の効果はありますか?

A

あります。1本で「高保湿乳液」「UVカット」「化粧下地」の3つの効果を兼ね備えた商品です。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルパワーセラム」は全顔使用できますか?

A

全顔に使用いただけます。また特に気になる箇所には部分的にお使い頂くこともできます。
塗り方のポイントとしてはお顔の中心から外側に軽く引き上げるようにのばし、目元、口元などは指の腹でやさしくなじませると効果的です。

Q

「ザ・レチノタイム リンクルリップエッセンス」は口紅下地としても使用できますか?

A

お使いいただけます。
下地としてお使いになる時は、少量をなじませた後、ティッシュペーパー等で押さえてからお使いになることをおすすめします。

Q

「ザ・レチノタイム プレミアムリンクルマスク」は朝にも使えますか?

A

はい。朝にお使いいただくことも可能です。
夜にお使いいただく際と同様に、化粧水でお肌を整えた後にお使いください。

ご購入について

Q

商品はどこで買えますか?

A

マツモトキヨシグループ(一部店舗を除く)にて販売しています。また、マツモトキヨシオンラインストアでもご購入頂けます。
ご購入はこちら

Q

欲しい商品がホームページに載っていないのですが、取り扱いが終了しているのでしょうか?

A

ホームページに載っていない商品は取り扱いを終了しております。
「レチノタイム」は「ザ・レチノタイム」に全面リニューアルしました。パワーアップした商品をぜひお試しください。

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