基本方針

株式会社マツキヨココカラ＆カンパニー及びそのグループ会社（以下、「当社グループ」といいます）は、「お客様からの信頼を得る」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1.個人情報保護についての取組み

当社グループは、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

1-1．役員及び全ての従業員は、個人情報に関する法令及び社内の規範を遵守します。

1-2．個人情報管理責任者のもと、事務取扱責任者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

1-3．内部統制部門は、個人情報保護に関する監査を実施します。

1-4．監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。

1-5．取引先及び関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。

1-6．本方針は、当社ホームページ及び会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

2.個人情報の取扱いについて

2-1．取得、利用、提供については、取得時に利用目的を明らかにし、取得した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。

2-2．個人情報に関し、開示・訂正・利用の停止などを求められたときは、プライバシーポリシーに定めるところに従い、速やかに応じます。

2-3．不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの 問題が起きないように安全対策を実施します。

当社グループにおける個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得

当社グループは、個人情報の重要性を認識し、法令等を遵守して、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

2.個人情報の利用目的

当社グループは、以下の利用目的で個人情報を利用します。

3.個人情報の共同利用について

当社グループは、世界中のお客様との取引のニーズに応えるため、取得した個人情報を上記利用目的の範囲において、以下のとおり共同利用します。

4.開示等の求めに係る手続きに関する事項

個人情報等の開示、照会、訂正、追加、削除、利用の停止もしくは消去または第三者への提供の停止等についての請求またはお問い合わせは、下記【お問い合わせ及び苦情のお申出先】までご連絡ください。合理的な範囲で、速やかに対応いたします。なお、ご請求内容によりましては、手数料のご負担をお願いする場合がありますので、あらかじめご了解ください。

5. 安全管理措置について

お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように当社グループが講ずる安全管理措置の内容は、以下のとおりです。

6. 個人情報の第三者への提供について

当社グループは、お客様の個人情報を保護するために、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。

7. 匿名加工情報の取扱いについて

当社グループは、お客様の個人情報から、お客様を識別することができないよう加工した匿名加工情報を作成しています。また、今後継続的に同様の匿名加工情報を作成することを予定しています。匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は以下のとおりです。

生年、性別、入会年月、退会年月、購入情報、住所（都道府県まで）

また、上記の匿名加工情報は、セキュリティが確立された伝送方式にて第三者に提供する場合があります。当社グループ及び提供先の第三者いずれも、匿名加工情報に対して安全管理措置を講じ、適切に管理しています。

8. プライバシーポリシーの改定について

当社グループは、当プライバシーポリシーを適宜見直し、予告なく改定する場合があります。改定されたプライバシーポリシーは、速やかに当社グループウェブサイト等に掲載することとし、掲載した時点で効力を生じます。

9. お問い合わせ及び苦情のお申出先

当社グループの個人情報の取扱いに関するお問合せまたは苦情につきましては、下記にお問い合わせください。

名称：　お客様相談室コンタクトセンター
受付時間：09:00~22:00（年中無休）
電話番号：0120-845-533

ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

1.ウェブサイトにおいて使用している技術について

◎クッキー等の利用

当社グループウェブサイト及び公式アプリ等のインターネットサービスでは、お客様が再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利にご利用いただくため、及びよりよいサービスをご提供するため、お客様がアクセスした際のIPアドレスに関する情報、携帯端末の機体識別番号に関する情報（携帯端末等でアクセスした場合）、及びクッキー（Cookie）の技術等を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集します。クッキーは、ウェブサーバーがお客様のコンピューターを識別するための技術ですが、お客様個人を特定するものではございません。また、お客様はクッキーの使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

◎統計ツールの利用

当社グループウェブサイトには、お客様全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。

2.ウェブサイトのセキュリティについて

当社グループウェブサイトにおいてお客様に個人情報を提供していただくページには、SSL（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客様の個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

また、当社グループは、ウイルスチェック対策を構築し、細心の注意を払っています。もっとも、当社グループの運営するウェブサイト、アプリ、サーバー、ドメイン等から送られるメール、コンテンツ等に、ウイルス等の有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。

3.ウェブサイトで情報提供を拒否したときの影響（登録が無くても利用できます）

お客様は、お客様の個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社グループウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

マツモトキヨシ公式アプリにおける情報の取扱いについて

1. 情報を取得するアプリ提供者等の氏名または名称

株式会社マツモトキヨシグループ

2. 取得情報について

マツモトキヨシ公式アプリにおいて取得する情報は以下のとおりです。

3. 通知・公表の方法

マツモトキヨシ公式アプリにおける個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーにて通知・公表いたします。

4. 利用目的

• クーポン及びお知らせ情報の配信において、特定された端末に情報を送信するため
• クーポンの利用状況や性別、居住地、利用履歴の情報をもとに、配信対象を絞り込んだクーポン配信及びお知らせ情報の配信を行うため
• アプリ利用状況をもとに、ポイント等特典の提供を行うため
• 撮影した処方せんを利用して受付を行うため
• 取引履歴、閲覧履歴等を利用して、商品・サービス等の改善のため、マーケティング調査及び分析を行うため
• 取引履歴、閲覧履歴等を利用して、アプリの改善や利用状況の分析を行うため
• 広告配信事業者等に提供するため（当該事業者の広告配信サービスで利用します。提供する情報に特定の個人が識別されるような情報は含まれません）
• ユーザーサポート

5. 情報収集モジュールの利用

マツモトキヨシ公式アプリにおける情報は、株式会社NTTデータの提供するモジュールにて収集されます。

ココカラ公式アプリにおける情報の取扱いについて

1. 情報を取得するアプリ提供者等の氏名または名称

株式会社ココカラファイングループ

2. 取得情報について

ココカラ公式アプリにおいて取得する情報は以下のとおりです。

3. 通知・公表の方法

ココカラ公式アプリにおける個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーにて通知・公表いたします。

4. 利用目的

• クーポン及びお知らせ情報の配信において、特定された端末に情報を送信するため
• クーポンの利用状況や性別、居住地、利用履歴の情報をもとに、配信対象を絞り込んだクーポン配信及びお知らせ情報の配信を行うため
• アプリ利用状況をもとに、ポイント等特典の提供を行うため
• 取引履歴、閲覧履歴等を利用して、商品・サービス等の改善のため、マーケティング調査及び分析を行うため
• 取引履歴、閲覧履歴等を利用して、アプリの改善や利用状況の分析を行うため
• 広告配信事業者等に提供するため（当該事業者の広告配信サービスで利用します。提供する情報に特定の個人が識別されるような情報は含まれません）
• ユーザーサポート

5. 情報収集モジュールの利用

ココカラ公式アプリにおける情報は、ピーシーフェーズ株式会社の提供するモジュールにて収集されます。