株式会社マツモトキヨシグループのプライバシーポリシー

株式会社マツモトキヨシグループおよび株式会社マツモトキヨシグループのグループ会社(「4.個人情報の第三者への提供について 当グループの共同利用 (2)共同利用者の範囲」に定める会社をいいます。以下、両者を併せて「当社」といいます。)は、当社が提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまの個人情報の取扱いに細心の注意を払います。 当社の役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。

お客さまの個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の収集について

当社は、原則として、お客さまの事前の同意を得た上で、お客さまの個人情報を取得いたします。お客さまにご同意いただけない場合、そのサービスをご利用いただけない場合があります。

2.個人情報の利用目的

当社は、お客さまに予めご同意いただいた場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、以下の目的を達するために、個人情報を利用いたします。

【ドラッグストア事業・調剤薬局事業・調剤サポート事業に関する個人情報の利用目的】

  • ポイントサービス等会員制サービスへのご登録
  • アンケート、お問い合わせ等へのご回答
  • コンテスト、懸賞、その他のイベントへのご応募およびご参加
  • イベント/セミナーのお申し込みの確認や入場券などをお届けするため
  • 各種メッセージ配信サービスのお申し込みの確認やメッセージを配信するため
  • ポイントサービス他会員制サービスへの登録の確認やサービスを提供するため
  • 商品・サービス、ウェブサイト、広告などの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため(※)
  • 商品・サービス、ウェブサイト、広告などの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため(※)
  • 個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として利活用し、または公表するため
  • お客さまの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため(※)
  • 提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため(※)
  • 定期刊行物、デジタル・コンテンツ、各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため(※)
  • お買い上げいただいた商品をお届けするため
  • ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため
  • ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため
  • 調査のご協力や各種イベントへのご参加依頼、その結果などをご報告するため(※)
  • お客さまの購買内容等に基づいた当社の新規商品・サービス等の開発等のためのマーケティング調査および分析のため(※)
  • 広告配信事業者等に提供するため(当該事業者の広告配信サービスで利用します。提供する情報に住所、氏名、メールアドレス等特定の個人が識別されるような情報は含まれません)(※)
  • クーポンおよびお知らせ情報の配信において、特定された端末に情報を送信するためクーポンの利用状況や性別、居住地、利用履歴の情報をもとに、配信対象を絞り込んだクーポン配信およびお知らせ情報の配信を行うため(※)
  • アプリ利用状況をもとに、ポイント等特典の提供を行うため
  • 撮影した処方せんを利用して受付を行うため
  • 当社の商品・サービス等の改善のため、マーケティング調査および分析を行うため(※)
  • アプリの改善や利用状況の分析を行うため(※)

※ お客様の購買履歴・閲覧履歴等を分析することによる利用を含みます。

【採用・雇用に関する個人情報の利用目的】

  • 採用選考活動(説明会、筆記試験、面接等)についてのご連絡・管理を行うため
  • 採用選考の合否連絡を行うため
  • 各種統計資料、媒体類の作成をするため
  • 採用応募者と当社との雇用契約締結にあたっての手続を行うため
  • イベント/セミナーのお申し込みの確認やご案内を行うため
  • アンケートのご協力依頼やアンケート結果の報告などを行うため
  • お問い合わせ等へのご回答のため
  • 上記事項に附帯する諸対応のため

個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称ならびにクレジットカードの有効期限などに変更があった場合には、登録情報を変更させていただく場合もあります。

【人材サービス事業に関する個⼈情報の利⽤⽬的】

  • 有料職業紹介または人材派遣等におけるお仕事に関する情報の提供やそれらに関するご連絡を行うため
  • 派遣先企業との契約締結に関する業務を行うため
  • 派遣終業時の労務管理(給与計算、福利厚生等)を行うため
  • アンケートのご協力依頼や結果の報告、キャンペーン/イベントのご案内、プレゼント発送などを行うため
  • インタビューページおよび当社PRページへの掲載をおこなうため
  • お問い合わせ等へのご回答のため
  • 上記各号に付帯する諸対応のため

3.個人情報の管理について

当社は、お客さまの個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客さまの個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。お客さまの個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。

  • お客さまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
  • 当社は、個人情報保護に係る監査を定期的に行い、常に継続的改善に努めます。
  • 当社は、当社で取り扱う個人情報について、その取り扱いについて第三者へ業務委託する場合および協力会社と共同利用する場合には、社内選定基準を満たす委託先(協力先)を選定するほか、契約書等により個人情報の適切な取り扱い義務を履行させることとし、適切な指導・監督を含め委託先(協力先)からの漏えい等防止に努めます。

4.個人情報の第三者への提供について

当社は、お客さまの個人情報を保護するために、お客さまの個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。

本人の同意

お客さまの同意がある場合

法的要請

法令により第三者にお客さまの個人情報を提供するよう要請される場合および当社が法的責任を負うおそれがある場合には、お客さまの個人情報を開示することがあります。

リコールの対応

お客さまが当社から購入された商品等に関して、メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合、当該商品等を購入されたお客さまの連絡先等の情報を当該メーカー等に開示することがあります。

当グループの共同利用

利用世界中のお客さまとの取引のニーズに応えるため、当社および協力会社は、お客さまの個人情報を共同利用いたします。具体的には以下のとおりです。

(1)共同して利用される個人データの項目

住所、氏名、電話番号、商品購入履歴、メールアドレス、会員番号、ポイント残高

(2)共同利用者の範囲

[グループ会社(海外の法人も含む)]
グループ会社については、こちら[https://www.matsukiyococokara.com/company/group/]
[協力会社]
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
株式会社NTTドコモ
株式会社博報堂
株式会社ヴィンクス

(3)共同して利用する個人データのすべての利用目的

第2項と同様です。

(4)個人データの管理について責任を有する者の名称

東京都文京区湯島1丁目8番2号 MK御茶ノ水ビル7階
株式会社マツキヨココカラ&カンパニー 代表取締役社長 松本 清雄
千葉県松戸市新松戸東9番地1
株式会社マツモトキヨシグループ 代表取締役社長 松本 清雄
神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6 イノテックビル
株式会社ココカラファイングループ 代表取締役社長 塚本 厚志

広告配信事業者等への提供
当社は、お客様の情報の一部を広告配信事業者等に提供することがあります。
なお、提供する情報に住所、氏名、メールアドレス等特定の個人が識別されるような情報は含まれません。

【オプトアウト】
広告配信事業者等への情報提供を希望しない場合、下のリンク先の頁において停止(オプトアウト)の手続きを行うことができます。
https://www.matsukiyo.co.jp/store/mypage/optout

5.商品購入履歴データの第三者提供について

当社は、お客さまの商品購入履歴データ(以下「購入データ」といいます。)の分析に基づくサービス改善、新サービスの開発および市場活性化のために、購入データを、特定の個人(お客さまご本人)を識別することができない形に加工した上で、以下の提携会社へ継続的に提供しています(加工した当該情報を、以下「匿名加工情報」といい、その定義は、「個人情報の保護に関する法律」によります)。

(1)作成した匿名加工情報に含まれる個人情報の項目

会員番号、年齢、性別、住所、購入履歴

(2)匿名加工情報への加工方法

会員番号(ハッシュ化)、生年月日(年齢に変換。ただし80歳以上は80代と変換)、性別(加工なし)、都道府県(市区町村以下を削除)、購入履歴(加工なし。ただし特異な購入履歴は削除)

(3)第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目

会員番号(加工済)、年齢(加工済)、性別(加工なし)、住所(加工済)、購入履歴(加工無し。ただし特異な購入履歴は削除)

(4)匿名加工情報の提供方法

電子メールによる送信
[提携会社]
株式会社インテージ

6.保有個人データ等の通知、開示・訂正等、利用停止等

当社は、個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正(追加・削除を含む。)・利用停止(消去を含む。)、第三者提供停止及び第三者提供記録の開示等に関するご請求(以下、「開示等の請求等」といいます。)については、遅滞なく適切かつ迅速な対応を行うよう努めます。具体的なご請求については、下記「お客さまの個人情報の相談窓口」にご連絡ください。
また、以下に掲げる①から③の事由により請求に係る当該保有個人データ等の全部若しくは一部について開示しない旨を決定したとき、または当該保有個人データ等が存在しないとき、又はご本人様が請求した方法による開示が困難であるときは、ご本人様に対し、遅滞なく、その旨をご通知します。

①ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③他の法令に違反することとなる場合

なお、ご請求内容によりましては、手数料のご負担をお願いする場合がありますので、あらかじめご了解ください。

7.安全管理措置について

お客様さまの個人情報等に関し、当社が講ずる安全管理措置の内容は、以下のとおりです。

①組織的安全管理措置

  • 個人情報の管理組織、個人情報の取扱いに関する責任者を設けます。また、個人情報を取り扱う全ての部門に事務取扱責任者を置き、当該部門における個人情報の取得及び個人データの保護管理に関する業務を統括させ、事務取扱担当者に対して必要かつ適切な監督を行います。
  • 個人データの漏えい、滅失又は毀損(以下「漏えい等」といいます。)の事案の発生又は兆候を把握した場合には、社内規程等に基づき、迅速かつ適切に対処します。
  • 個人情報の取扱状況の確認及び安全管理措置の見直しを実施し、不備があった場合には改善します。

②人的安全管理措置

  • 事務取扱責任者は、事務取扱担当者に個人情報に関する社内規程を遵守させるための教育訓練を行います。

③物理的安全管理措置

  • 個人データ等の管理区域及び取扱区域を明確にし、適切に管理します。
  • 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じます。
  • 個人データが記録された電子媒体又は書類等を持ち出す場合の漏えい等を防止するための措置を講じます。
  • 個人データの廃棄・削除に関しても、社内規程において手順を定め、適切に実施します。

④技術的安全管理措置

  • アクセス制御により、個人情報データベース等を取り扱うことができる情報システム、個人データと紐付けてアクセスできる情報の範囲、当該情報システムを使用できる者を限定します。
  • 個人情報等を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。
  • 情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するための措置を講じ、適切に運用します。

⑤外的環境の把握

  • 外国において個人データを取り扱う場合(外国にあるクラウドサービス事業者の利用や委託等を含む)には、当該外国の個人情報保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要な適切な措置を講じます。なお、具体的な国名及び各国における個人情報の保護制度については、次項に定める問い合わせ先までお問い合わせください。

8.個人情報のお問い合わせについて

当社は、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止等また個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情等に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、速やかに対応いたします。

<例>

  • 登録情報に誤りがある場合の訂正
  • eメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、お客さまが希望されない場合の利用停止

上記の手続きにつきましては、下記窓口にお問い合わせください。

マツキヨココカラ&カンパニー お客様相談室コンタクトセンター
受付時間:09:00~22:00(年中無休)
電話番号:0120-845-533

ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

9.ウェブサイトにおいて使用している技術について

◎クッキーの利用

当社ウェブサイトでは、お客さまが再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利にご利用いただくため、およびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。「クッキー」は、ウェブサーバーがお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定するものではございません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれないことがございます。

◎統計ツールの利用

当社ウェブサイトには、お客さま全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。

10.ウェブサイトのセキュリティについて

当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

11.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響(登録が無くても利用できます)

お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

マツモトキヨシ公式アプリにおける情報の取扱いについて

12.情報を取得するアプリ提供者等の氏名または名称

株式会社マツモトキヨシグループ

13.取得情報について

マツモトキヨシ公式アプリにおいて取得する情報は以下のとおりです。

お客さま自身にて入力する項目

  • 氏名
  • フリガナ
  • ニックネーム
  • 性別
  • 生年月日
  • 身長
  • 体重(測定値・目標値)
  • 体脂肪率(測定値・目標値)
  • お悩み
  • 目標
  • 運動の記録
  • 郵便番号
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス(PC/モバイルのいずれか)
  • お知らせメールのパーミッション
  • DMハガキ送付のパーミッション
  • 現金ポイントカード、メンバーズクレジットカードいずれかの番号

お客さまの端末から取得する項目

  • 位置情報
  • 歩数(対応端末のみ)
  • 撮影画像(処方せんの受付を行うため)

当社にて取得する情報

  • 購買履歴
  • メッセージ配信記録
  • アプリ利用実績
  • リワード履歴(獲得・申請)

連携設定した他サービスから取得する情報

  • 体重(測定値)
  • 体脂肪率(測定値)
  • 摂取栄養価(タンパク質、脂質、炭水化物、鉄、ビタミン類、コレステロール、アルコール量 等)
  • 消費エネルギー
  • 生活強度

14.通知・公表の方法

マツモトキヨシ公式アプリにおける個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーにて通知・公表いたします。

15.利用目的

  • クーポンおよびお知らせ情報の配信において、特定された端末に情報を送信するため
  • クーポンの利用状況や性別、居住地、利用履歴の情報をもとに、配信対象を絞り込んだクーポン配信およびお知らせ情報の配信を行うため
  • アプリ利用状況をもとに、ポイント等特典の提供を行うため
  • 撮影した処方せんを利用して受付を行うため
  • 取引履歴、閲覧履歴等を利用して、当社の商品・サービス等の改善のため、マーケティング調査および分析を行うため
  • 取引履歴、閲覧履歴等を利用して、アプリの改善や利用状況の分析を行うため
  • 広告配信事業者等に提供するため(当該事業者の広告配信サービスで利用します。提供する情報に特定の個人が識別されるような情報は含まれません)

16.情報収集モジュールの利用

マツモトキヨシ公式アプリにおける情報は、株式会社NTTデータの提供するモジュールにて収集されます。

その他

17.管轄裁判所について

当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
ただし、株式会社マツモトキヨシグループまたは株式会社マツモトキヨシが当事者ではない場合は、当事者となる各社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

18.お客さまの個人情報に係る相談窓口

このプライバシーポリシーの内容についてのご意見、ご質問がある場合、またはお客さまご自身の個人情報についてご確認される場合には、第8項の相談窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

【マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室】

電話番号 0120-845-533
受付時間 09:00~22:00

19.改訂について

当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。

基本方針

株式会社マツモトキヨシグループは、「お客さまからの信頼を得る」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、地域の皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1.個人情報保護についての取組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

1-1.役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。

1-2.個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

1-3.個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。

1-4.監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。

1-5.取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。

1-6.本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

2.個人情報の取扱いについて

2-1.収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。

2-2.個人情報に関し、開示・訂正・中止を求められたときは、プライバシーポリシーに定めるところに従い、速やかに応じます。

2-3.不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの 問題が起きないように安全対策を実施します。

制定日:2021年10月1日

改定日:2022年4月1日

株式会社マツモトキヨシグループ

千葉県松戸市新松戸東9番地1

代表取締役社長 松本 清雄

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